Turizm Acentaları

Turizm acenteleri turizm sektöründe hizmet veren firmalara verilen isimdir. Turizm firmaları bayilik ve acente sistemi ile hizmetlerini genişletirler. Profesyonel ve tecrübeli kadrolara sahiptirler. Turizm acenteleri, kar amacıyla turizmle ilgili bilgi verme, turizm amaçlı konaklama sağlama, paket turları oluşturmak, spor, ulaştırma, gezi ve eğlence hizmetlerini sağlamak için yetkili olan, sağladığı ürünü kedi veya diğer turizm acenteleri aracılığı ile pazarlayabilen ticari niteliklerdeki işletmelerden oluşmaktadır. Turizm acentesi faaliyet gösterebilmek için ticari kuruluşlara, turizm ve kültür bakanlığınca verilen belgeye sahiptirler. Acenteler sağladıkları hizmetlere görü üç guruptan oluşmaktadırlar. A gurubu turizm acenteleri tüm seyahat acenteliği hizmetlerini ifade etmektedir. B gurubu seyahat acenteleri, uluslar arası, deniz, hava ve kara yolu ulaştırma araçları ile A gurubu acentelerin düzenleyecekleri turların biletlerini satmakla görevlidirler. C, gurubu acenteleri ise sadece Türk vatandaşları için yurt içi tur hizmetleri sağlayan işletmelerden oluşurlar. Seyahat acenteleri; Türkiye de satılmakta olan turlarda; düzenlemiş oldukları paket tur çerçevesinde müşteriye sağladıkları hizmetlerin acentenin iflası dahil olmak üzere her hangi bir sebepten dolayı verilmemesi yada düzenlenen şekilde verilmemesinden kaynaklanan sorumluluklarını sigorta ettirmek mecburiyetindedir. Böyle bir durumda sigortacının sorumluluğu en az paket tur bedelini karşılayacak miktarda olmalıdır. Müşteri, sigorta kapsamında bulunan zararını doğrudan doğruya sigorta şirketinden talep etme hakkına sahiptir. Seyahat acenteleri ve sigorta şirketleri, sigorta sözleşmesini imzaladıktan sonra beş iş günü içerisinde sözleşmeye ait olan bir örneği Bakanlığa ulaştırmakla yükümlüdür. Sözleşmenin zamanından önce sona ermesi durumunda, bu durum aynı süre içerisinde sigorta şirketleri ve acenteler tarafından bakanlığa bildirilir. Alakalı branşta ruhsata sahip olan sigorta şirketlerinin paket tur sigortası yapma mecburiyeti bulunmaktadır. Hazine müsteşarlığı gerekli olan durumlarda sigorta primlerinin belirleme yetkisine sahiptir. Paket turlar düzenlenirken, müşterinin hastalık ya da kaza durumunda çıkış noktasına dönüş masraflarını, her türlü kazanın sebep olduğu zararın masraflarını, poliçe limiti kadar karşılayacak şekilde sigorta ettirebileceklerini bildirmek mecburiyetindedirler.